سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: 26 يوليو 2026
1. نموذج الاشتراك
تعمل Manyotap على أساس اشتراك متكرر. بالاشتراك، أنت تفوض التجديد التلقائي والفوترة في بداية كل دورة فوترة حتى يتم الإلغاء.
2. الإلغاء
- يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر لوحة التحكم الخاصة بك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@manyotap.com
- يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — وتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين
- الإلغاء لا يؤدي إلى استرداد أموال فترة الفوترة الحالية أو أي فترة سابقة
3. لا استرداد جزئي
- نحن لا نقدم استرداداً جزئياً أو أرصدة للوقت غير المستخدم خلال دورة الفوترة، سواء ألغيت مبكراً أو رجعت للخطة الأدنى أو توقفت عن استخدام الخدمة
- جميع الرسوم تُكتسب عند تأكيد الدفع بنجاح
4. تأخيرات معالجة الدفع
نظراً لأن معاملات Instapay قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة للمراجعة قبل التأكيد، قد يتأخر تاريخ فوترتك وتفعيل الوصول وفقاً لذلك. لا يمدد هذا التأخير حقك في الاسترداد ولا يعتبر فشلاً في الخدمة من جانبنا.
5. المدفوعات الفاشلة أو المتنازع عليها
- إذا فشلت دفعة أو تم ردها (رد المبلغ) بعد تقديم الخدمة بالفعل، نحتفظ بالحق في تعليق حسابك حتى تتم تسوية الرصيد
- قد تؤدي عمليات رد المبلغ الاحتيالية إلى إنهاء الحساب بشكل دائم
6. الاستثناءات
يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، إصدار استرداد أو رصيد في حالات:
- رسوم مكررة/خاطئة ناتجة عن خطأ فني من جانبنا
- انقطاع ممتد للخدمة يعزى إلينا (وليس للبنية التحتية لأطراف ثالثة)
- اقتضاء قانوني في ولايتك القضائية
يجب إرسال طلبات الاستثناءات إلى support@manyotap.com مع تفاصيل حسابك ومرجع المعاملة.
7. الاتصال
أسئلة الفوترة: support@manyotap.com
البريد الإلكتروني: support@manyotap.com